Terug naar homepage

Retouren & herroepen

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je vervolgens 16 dagen om de producten aan ons terug te sturen. In totaal heb je dus 30 dagen om te retourneren.

Met het onderstaande formulier meld je je retour én herroep je tegelijk de overeenkomst. Je ontvangt direct per e-mail een bevestiging van je melding, samen met instructies voor het terugsturen.

Goed om te weten:

Het opgeven van een reden is niet verplicht, maar helpt ons om onze producten en service te verbeteren.
Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, volgt binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden.
De producten mag je uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruikte kaarsen of geopende home fragrance producten kunnen we helaas niet retour nemen, of we kunnen een waardevermindering in rekening brengen.